Envíos y devoluciones

Su envío de mercancia

Servicio de entrega Las entregas se realizan a través de DHL EXPRESSS antes de las 19 horas. Nosotros procuramos realizar el envío de los productos dentro de las 24 horas(laborables) tras la recepción de su pago. Sin embargo, puede ocurrir que un determinado producto no se encuentre en stock. En este caso le avisaremos de ello a tiempo, y siempre suministramos el producto con un máximo de 5 días tras la fecha de recepción de su pago.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma sepada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Costes de envío

Nuestros costes de envío son los mismos a los determinados por DHL EXPRESS a los que se suma el IVA correspondiente. Los costes dependen del tipo de envio elegido por usted. Durante la realización del pedido podrá ver exactamente el importe de los costes de envío.

Devoluciones y defectos

A pesar del cuidado que dedicamos en su pedido, puede suceder que un artículo se estropee o que usted reciba el producto equivocado por error. En estos casos deberá ponerse en contacto con nuestra oficina dentro de un período de 10 días. No aceptaremos envíos sin franquear. Para acelerar la tramitación de la queja se precisa que adjunte una copia de la factura y una descripción de los motivos de la devolución.

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